سياسة الارجاع

إذا تم دفع الطلب مسبقًا باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فإننا نقدم لعملائنا الكرام استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة المصرفية أو من خلال طرق الدفع الأخرى المتاحة.
إذا تم إرجاع الطلب وكانت طريقة الدفع هي الدفع عند الإستلام، يحق للعميل إستلام المبلغ المسترد من فروعنا أو عن طريق التحويل البنكي إلى حساب العميل البنكي أو من خلال محفظة الهاتف المحمول.
على موقعنا، العملاء غير مؤهلين لطلب استرداد نقدي.

المبالغ المستردة لا تشمل رسوم الشحن والمناولة.

سياسة الاستبدال

يمكنك استبدال أو إرجاع سلعة واسترداد أموالك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير مفتوحة، وتتوفر الفاتورة.

سياسة الشحن

أيام العمل لدينا من السبت إلى الخميس فقط. لا يتم تضمين عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. تختلف أوقات التسليم حسب خيار التسليم المحدد:

• التوصيل للمنازل: يبدأ وقت التسليم من يوم تقديم الطلب حتى أول محاولة توصيل يقوم بها فريق التوصيل لدينا.

• الاستلام من المتجر: يبدأ وقت الاستلام من يوم تقديم الطلب حتى تتلقى مكالمتنا لاستلام طلبك من المتجر.

سياسة الخصوصية

المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعاني كما في الشروط والأحكام الخاصة بنا ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه السياسة.

1. جمع المعلومات واستخدامها

يحترم Cloud One خصوصيتك. لا يستخدم موقعنا وتطبيقنا أي خدمات خارجية تقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية دون علمك.

عند استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع معلومات فنية معينة لتحسين الأداء وضمان الأمان، بما في ذلك:

• عنوان IP للجهاز

• اسم الجهاز ونوعه

• إصدار نظام التشغيل

• نوع المتصفح

• تاريخ ووقت الوصول

• الصفحات التي تمت زيارتها

• سجلات الأخطاء والبيانات التشخيصية الأخرى

2. أذونات التطبيق

قد يتطلب تطبيقنا الإذن التالي:

• الوصول إلى الإنترنت – لتحميل محتوى موقع الويب والتطبيقات من خادمنا

نحن لا نطلب أي أذونات غير ضرورية لا علاقة لها بالخدمة.

3. تسجيل البيانات

في حالة حدوث خطأ في التطبيق، قد نقوم بجمع بيانات السجل (من خلال أدوات خارجية)، والتي قد تشمل:

• عنوان IP للجهاز

• موديل الجهاز ونظام التشغيل

• إعدادات التطبيق في وقت الخطأ

• تاريخ ووقت الخطأ

• إحصائيات الاستخدام

يتم استخدام هذه البيانات فقط لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الخدمة.

4. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تستخدم لتخزين البيانات على جهازك.

• نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط بشكل صريح لتتبع المعلومات الشخصية.

• ومع ذلك، قد تستخدم بعض المكتبات أو الخدمات المتكاملة التابعة لجهات خارجية ملفات تعريف الارتباط لتحسين الوظائف.

يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤدي رفض ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد بعض ميزات الخدمة.

5. مقدمو الخدمة

يجوز لنا توظيف شركات خارجية موثوقة للقيام بما يلي:

• تسهيل خدماتنا

• تقديم الخدمات نيابة عنا

• أداء الأنشطة المتعلقة بالخدمة

• المساعدة في تحليل استخدام الخدمة

يتم منح هذه الأطراف الثالثة حق الوصول إلى معلوماتك فقط عند الضرورة لأداء مهامها، وهي ملزمة بعدم استخدامها لأي غرض آخر.

6. الأمن

نحن نستخدم إجراءات أمنية مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا نعمل بشكل مستمر على حماية بياناتك.

7. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا أو تطبيقنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تقوم بزيارته.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أن طفلًا أقل من 13 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فسنقوم بحذفها على الفور. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا.

9. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات هنا وستصبح سارية فور نشرها.